1. Çerez nedir
Çerezler, bir sitenin tarayıcınıza bıraktığı küçük metin dosyalarıdır. Benzer amaçla tarayıcının yerel depolama alanı (localStorage ve sessionStorage) da kullanılabilir. Bu politikada ikisine birlikte "çerez" diyoruz.
2. Kısaca
- Reklam, takip, profil çıkarma veya üçüncü taraf analiz çerezi kullanmayız
- Kullandığımız tüm çerezler Hizmetin çalışması ya da yaptığınız bir tercihin hatırlanması için gereklidir
- Bu nedenle çerez onay penceresi göstermeyiz; zorunlu çerezler için rıza gerekmez
3. layvchat.com ve konsol
- layv_oturum (çerez, zorunlu): konsolda oturumunuzu açık tutar. Yalnız sunucu okuyabilir (HttpOnly, Secure, SameSite=Strict). Oturumu kapattığınızda veya oturum süresi (varsayılan 12 saat) dolduğunda silinir
- layv_oauth (çerez, zorunlu): Google ile giriş sırasında isteğin sizden geldiğini doğrulamak için 10 dakika tutulur
- site_dil (çerez, tercih): layvchat.com’da seçtiğiniz dil; 1 yıl
- layv_dil (yerel depolama, tercih): konsolda seçtiğiniz dil; siz silene kadar
4. Canlı destek penceresi
Müşterilerimizin sitelerine eklenen canlı destek penceresi çerez kullanmaz. Sohbetin sayfa değiştirseniz de kesilmeden sürmesi için tarayıcının yerel depolama alanına şu kayıtları yazar:
- layv_cd_zk: sizi aynı tarayıcıda tanıyan rastgele ziyaretçi anahtarı; adınızı veya kimliğinizi içermez
- layv_cd_kt_…: devam eden sohbete yeniden bağlanmanızı sağlayan sohbet jetonu
- layv_cd_ses: bildirim sesini açma veya kapatma tercihiniz
- layv_cd_ilk: ilk ziyaret zamanı; yeni ve geri gelen ziyaretçiyi ayırmak için
- layv_cd_tip, layv_cd_kaynak (yalnız o ziyaret boyunca): ziyaretçi türü ve geliş kaynağı
- layv_cd_dk: otomatik karşılama mesajının aynı gün veya ziyarette tekrar gösterilmemesi için
- layv_cd_ab_…, layv_cd_abo_…: işletme iki pencere görünümünü karşılaştırıyorsa size hangisinin gösterildiği
Bu kayıtlar yalnız o sitedeki canlı destek için kullanılır; başka sitelerde sizi izlemek için kullanılmaz. Bu kayıtlar bakımından veri sorumlusu, pencereyi sitesine ekleyen işletmedir.
5. Çerezleri yönetmek
Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri ve site verilerini silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezleri engellerseniz konsola giriş yapamazsınız; canlı destek penceresinde sohbetiniz sayfa değiştirdiğinizde yeniden başlayabilir.
6. Değişiklikler
Yeni bir çerez eklersek bu sayfayı güncelleriz. Zorunlu olmayan bir çerez eklememiz gerekirse kullanmadan önce onayınızı isteriz. Sorularınız için: [email protected]