Dieses Dokument ist auf Englisch und Türkisch verfügbar. Bei Abweichungen gilt die türkische Fassung.
1. Was Cookies sind
Cookies sind kleine Textdateien, die eine Website in Ihrem Browser speichert. Der lokale Speicher des Browsers (localStorage und sessionStorage) kann für ähnliche Zwecke genutzt werden. In dieser Richtlinie bezeichnen wir beides als „Cookies“.
2. Kurz gesagt
- wir verwenden keine Werbe-, Tracking- oder Profiling-Cookies und keine Analyse-Cookies von Drittanbietern
- jedes von uns verwendete Cookie ist für das Funktionieren des Dienstes erforderlich oder speichert eine von Ihnen getroffene Auswahl
- deshalb zeigen wir kein Cookie-Einwilligungsbanner an; technisch notwendige Cookies erfordern keine Einwilligung
3. layvchat.com und die Konsole
- layv_oturum (Cookie, notwendig): hält Sie in der Konsole angemeldet. Nur der Server kann es lesen (HttpOnly, Secure, SameSite=Strict). Wird gelöscht, wenn Sie sich abmelden oder die Sitzung abläuft (standardmäßig nach 12 Stunden)
- layv_oauth (Cookie, notwendig): wird bei „Mit Google anmelden“ für 10 Minuten gespeichert, um zu bestätigen, dass die Anfrage von Ihnen stammt
- site_dil (Cookie, Präferenz): die auf layvchat.com gewählte Sprache; 1 Jahr
- layv_dil (lokaler Speicher, Präferenz): die in der Konsole gewählte Sprache; bis Sie sie löschen
4. Das Chat-Widget
Das Chat-Widget auf den Websites unserer Kunden verwendet keine Cookies. Damit der Chat beim Seitenwechsel fortgesetzt wird, speichert es folgende Einträge im lokalen Speicher des Browsers:
- layv_cd_zk: ein zufälliger Besucherschlüssel, der Sie im selben Browser wiedererkennt; er enthält weder Ihren Namen noch Ihre Identität
- layv_cd_kt_…: ein Chat-Token, das Sie wieder mit einem laufenden Chat verbindet
- layv_cd_ses: ob Sie Benachrichtigungstöne ein- oder ausgeschaltet haben
- layv_cd_ilk: Zeitpunkt Ihres ersten Besuchs, um neue und wiederkehrende Besucher zu unterscheiden
- layv_cd_tip, layv_cd_kaynak (nur für den jeweiligen Besuch): Besuchertyp und Verweisquelle
- layv_cd_dk: damit eine automatische Begrüßung nicht erneut am selben Tag oder beim selben Besuch angezeigt wird
- layv_cd_ab_…, layv_cd_abo_…: wenn das Unternehmen zwei Widget-Designs vergleicht, welches davon Ihnen angezeigt wurde
Diese Einträge werden ausschließlich für den Live-Chat auf der jeweiligen Website verwendet; sie dienen nicht dazu, Sie auf anderen Websites zu verfolgen. Verantwortlicher für diese Einträge ist das Unternehmen, das das Widget in seine Website eingebunden hat.
5. Cookies verwalten
Sie können Cookies und Websitedaten in Ihren Browsereinstellungen löschen oder blockieren. Wenn Sie notwendige Cookies blockieren, können Sie sich nicht in der Konsole anmelden, und ein Widget-Chat kann beim Seitenwechsel neu beginnen.
6. Änderungen
Wenn wir ein neues Cookie hinzufügen, aktualisieren wir diese Seite. Sollten wir jemals ein nicht notwendiges Cookie benötigen, holen wir vor dessen Verwendung Ihre Einwilligung ein. Fragen: [email protected]