Ce document est disponible en anglais et en turc. En cas de divergence, la version turque prévaut.
1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Les cookies sont de petits fichiers texte qu’un site enregistre dans votre navigateur. Le stockage local du navigateur (localStorage et sessionStorage) peut être utilisé à des fins similaires. Dans la présente politique, nous désignons les deux par le terme « cookies ».
2. En bref
- nous n’utilisons aucun cookie publicitaire, de suivi, de profilage ou d’analyse tiers
- chaque cookie que nous utilisons est nécessaire au fonctionnement du Service ou à la mémorisation d’un choix que vous avez fait
- nous n’affichons donc pas de bannière de consentement aux cookies ; les cookies essentiels ne nécessitent pas de consentement
3. layvchat.com et la console
- layv_oturum (cookie, essentiel) : vous maintient connecté à la console. Seul le serveur peut le lire (HttpOnly, Secure, SameSite=Strict). Supprimé lorsque vous vous déconnectez ou à l’expiration de la session (12 heures par défaut)
- layv_oauth (cookie, essentiel) : conservé 10 minutes lors de la connexion avec Google afin de confirmer que la demande émane bien de vous
- site_dil (cookie, préférence) : la langue choisie sur layvchat.com ; 1 an
- layv_dil (stockage local, préférence) : la langue choisie dans la console ; jusqu’à ce que vous l’effaciez
4. Le widget de chat
Le widget de chat ajouté aux sites de nos clients n’utilise aucun cookie. Pour que la conversation se poursuive lorsque vous changez de page, il enregistre les entrées suivantes dans le stockage local du navigateur :
- layv_cd_zk : une clé de visiteur aléatoire qui vous reconnaît dans le même navigateur ; elle ne contient ni votre nom ni votre identité
- layv_cd_kt_… : un jeton de conversation qui vous reconnecte à une conversation en cours
- layv_cd_ses : indique si vous avez activé ou désactivé les sons de notification
- layv_cd_ilk : l’heure de votre première visite, afin de distinguer les nouveaux visiteurs des visiteurs récurrents
- layv_cd_tip, layv_cd_kaynak (pour cette visite uniquement) : type de visiteur et source de référence
- layv_cd_dk : pour qu’un message d’accueil automatique ne s’affiche pas de nouveau le même jour ou lors de la même visite
- layv_cd_ab_…, layv_cd_abo_… : si l’entreprise compare deux designs de widget, celui qui vous a été présenté
Ces entrées sont utilisées uniquement pour le chat en direct sur ce site ; elles ne servent pas à vous suivre sur d’autres sites. Le responsable du traitement de ces entrées est l’entreprise qui a ajouté le widget à son site.
5. Gérer les cookies
Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies et les données de site dans les paramètres de votre navigateur. Si vous bloquez les cookies essentiels, vous ne pourrez pas vous connecter à la console, et une conversation dans le widget peut recommencer lorsque vous changez de page.
6. Modifications
Si nous ajoutons un nouveau cookie, nous mettrons à jour cette page. Si nous devions un jour avoir besoin d’un cookie non essentiel, nous vous demanderions votre consentement avant de l’utiliser. Questions : [email protected]