Avis KVKK (loi turque sur la protection des données)

1. Responsable du traitement

Le présent avis est émis par Layvchat en qualité de responsable du traitement en vertu de la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (la « KVKK ») et du Communiqué relatif aux procédures et principes de l’obligation d’information. Contact : [email protected]

Pour les personnes qui utilisent le widget de chat sur les sites de nos clients ou leur envoient des e-mails ou des tickets, le responsable du traitement est l’entreprise concernée ; Layvchat traite ces données en qualité de sous-traitant pour le compte de cette entreprise. Ces personnes doivent s’adresser à cette entreprise pour toute information et toute demande.

2. Catégories de données personnelles

• Identité : prénom, nom, nom d’utilisateur
• Coordonnées : adresse e-mail
• Opérations client : offre, montant du paiement, adresse de paiement, adresse du portefeuille émetteur, identifiant de la transaction sur la blockchain, demandes d’assistance et correspondance
• Sécurité des opérations : hachage du mot de passe, secret à deux facteurs, adresse IP, informations sur le navigateur et l’appareil, journaux de session et de connexion, journaux d’activité
• Appareil mobile : jeton de notification push et plateforme de l’appareil (uniquement si l’application mobile est utilisée)
• Image : photo de profil facultative
• Marketing : préférences relatives aux e-mails, uniquement si un consentement a été donné

Nous ne traitons pas de catégories particulières de données personnelles.

3. Finalités

• Gestion des processus d’inscription et de compte
• Fourniture du service contractuel, vérification des paiements et assistance
• Gestion des processus de sécurité de l’information et prévention des accès non autorisés et des abus
• Envoi des messages de service nécessaires
• Respect des obligations financières, comptables et légales et réponse aux demandes des autorités
• Protection des droits dans le cadre de litiges
• Information sur les produits et les campagnes, si un consentement a été donné

4. Fondements juridiques

Vos données personnelles sont traitées sur les fondements suivants prévus à l’article 5(2) de la KVKK : (c) le traitement est directement lié à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat, (ç) il est nécessaire pour que le responsable du traitement respecte une obligation légale, (e) il est nécessaire à l’établissement, à l’exercice ou à la protection d’un droit, (f) il est nécessaire aux intérêts légitimes du responsable du traitement, à condition de ne pas porter atteinte à vos libertés et droits fondamentaux.

Les messages marketing reposent uniquement sur le consentement explicite, distinct et facultatif que vous pouvez donner en vertu de l’article 5(1) de la KVKK. Le présent avis n’est pas un formulaire de consentement.

5. Méthode de collecte des données

Les données sont collectées par voie électronique, par des moyens totalement ou partiellement automatisés, via le formulaire d’inscription, la connexion avec Google, la console et l’application mobile, l’écran de paiement et les registres publics de la blockchain, la correspondance avec l’assistance et les journaux automatiques du système.

6. Transferts

Aux seules fins susmentionnées, vos données personnelles peuvent être transférées à notre hébergeur, à notre prestataire de nom de domaine et de sécurité, à notre prestataire d’envoi et de réception d’e-mails, aux services de notification (Expo, Google, Apple) si les notifications push sont activées dans l’application mobile, à Google si vous choisissez la connexion avec Google, ainsi qu’aux autorités publiques légalement habilitées. La liste à jour des prestataires figure sur la page Sous-traitants ultérieurs.

Les transferts internationaux sont effectués conformément à l’article 9 de la KVKK, par la signature du contrat type publié par le Conseil et sa notification à l’Autorité dans les cinq jours ouvrables suivant la signature.

7. Conservation et destruction

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que la finalité l’exige et pendant les durées fixées par la loi ; elles sont ensuite effacées, détruites ou anonymisées. Les durées de conservation sont indiquées dans la Politique de confidentialité.

8. Vos droits

En vertu de l’article 11 de la KVKK, vous avez le droit : de savoir si vos données personnelles sont traitées ; de demander des informations si tel est le cas ; de connaître la finalité du traitement et de savoir si elles sont utilisées conformément à celle-ci ; de connaître les tiers, en Türkiye ou à l’étranger, auxquels elles sont transférées ; d’en demander la rectification si elles sont incomplètes ou inexactes ; d’en demander l’effacement ou la destruction dans les conditions prévues à l’article 7 ; de demander que les rectifications et effacements soient notifiés aux tiers auxquels elles ont été transférées ; de vous opposer à un résultat qui vous est défavorable découlant exclusivement d’une analyse automatisée ; et de demander réparation du préjudice causé par un traitement illicite.

9. Comment présenter une demande

Conformément au Communiqué relatif aux procédures et principes des demandes adressées au responsable du traitement, vous pouvez envoyer votre demande à [email protected] depuis l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte Layvchat, par courrier électronique recommandé (KEP), ou signée au moyen d’une signature électronique sécurisée ou d’une signature mobile.

Votre demande doit indiquer vos prénom et nom, une adresse e-mail pour notre réponse et une description claire de votre demande. Les demandes sont traitées gratuitement dans un délai de 30 jours au plus ; si l’opération entraîne un coût supplémentaire, les frais fixés par le Conseil peuvent s’appliquer.

Si votre demande est rejetée, si vous jugez la réponse insuffisante ou si aucune réponse n’est apportée dans le délai imparti, vous pouvez introduire une réclamation auprès du Conseil de protection des données personnelles.

10. À titre informatif uniquement

Le présent avis est fourni à titre d’information et ne requiert aucune approbation. Pour plus de détails, consultez la Politique de confidentialité.