هذه الوثيقة متاحة باللغتين الإنجليزية والتركية. في حال وجود اختلاف، تسود النسخة التركية.
1. المتحكم في البيانات
تُصدر Layvchat هذا الإشعار بصفتها المتحكم في البيانات بموجب قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 («KVKK») ولائحة الإجراءات والمبادئ الخاصة بالالتزام بالإعلام. للتواصل: [email protected]
بالنسبة إلى الأشخاص الذين يستخدمون أداة الدردشة على مواقع عملائنا أو يرسلون إليهم رسائل بريد إلكتروني أو تذاكر، فإن المتحكم هو النشاط التجاري المعني؛ وتعالج Layvchat تلك البيانات بصفتها معالِجًا نيابةً عن ذلك النشاط التجاري. وينبغي لهؤلاء الأشخاص التواصل مع ذلك النشاط التجاري للحصول على المعلومات وتقديم الطلبات.
2. فئات البيانات الشخصية
- الهوية: الاسم الأول، واسم العائلة، واسم المستخدم
- التواصل: عنوان البريد الإلكتروني
- معاملات العميل: الخطة، ومبلغ الدفعة، وعنوان الدفع، وعنوان المحفظة المرسِلة، ومعرّف المعاملة على سلسلة الكتل، وطلبات الدعم والمراسلات
- أمن المعاملات: تجزئة كلمة المرور، وسر التحقق بخطوتين، وعنوان IP، وتفاصيل المتصفح والجهاز، وسجلات الجلسات وتسجيل الدخول، وسجلات النشاط
- جهاز الهاتف المحمول: رمز الإشعارات الفورية ومنصة الجهاز (فقط في حال استخدام تطبيق الهاتف المحمول)
- البيانات المرئية: صورة الملف الشخصي الاختيارية
- التسويق: تفضيلات البريد الإلكتروني، فقط في حال منح الموافقة
لا نعالج الفئات الخاصة من البيانات الشخصية.
3. أغراض المعالجة
- إدارة عمليات العضوية والحسابات
- تقديم الخدمة المتعاقد عليها، والتحقق من المدفوعات، وتقديم الدعم
- إدارة عمليات أمن المعلومات ومنع الوصول غير المصرح به وإساءة الاستخدام
- إرسال رسائل الخدمة الضرورية
- الوفاء بالالتزامات المالية والمحاسبية والقانونية، والرد على طلبات السلطات
- حماية الحقوق في النزاعات القانونية
- تقديم المعلومات عن المنتجات والحملات، في حال منح الموافقة
4. الأسس القانونية
تُعالَج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس التالية الواردة في المادة 5(2) من KVKK: (c) ارتباطها المباشر بإبرام عقد أو تنفيذه، (ç) ضرورتها لوفاء المتحكم بالتزام قانوني، (e) ضرورتها لإنشاء حق أو ممارسته أو حمايته، (f) ضرورتها للمصلحة المشروعة للمتحكم، شريطة ألا تُلحق ضررًا بحقوقك وحرياتك الأساسية.
تستند الرسائل التسويقية فقط إلى الموافقة الصريحة المستقلة والاختيارية التي قد تمنحها بموجب المادة 5(1) من KVKK. وهذا الإشعار ليس نموذج موافقة.
5. طريقة جمع البيانات
تُجمع البيانات إلكترونيًا، بوسائل آلية كليًا أو جزئيًا، من خلال نموذج التسجيل، وتسجيل الدخول باستخدام Google، ووحدة التحكم وتطبيق الهاتف المحمول، وشاشة الدفع وسجلات سلسلة الكتل العامة، ومراسلات الدعم، وسجلات النظام التلقائية.
6. نقل البيانات
للأغراض المذكورة أعلاه فقط، يجوز نقل بياناتك الشخصية إلى مزود الاستضافة لدينا، ومزود النطاق والأمان لدينا، ومزود إرسال البريد الإلكتروني واستقباله لدينا، وإلى خدمات الإشعارات (Expo وGoogle وApple) إذا كانت الإشعارات الفورية مفعّلة في تطبيق الهاتف المحمول، وإلى Google إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام Google، وإلى الجهات العامة المخوّلة قانونًا. وتتوفر القائمة الحالية لمزودي الخدمات في صفحة المعالِجين الفرعيين.
تتم عمليات النقل الدولية بموجب المادة 9 من KVKK من خلال توقيع العقد القياسي الذي ينشره المجلس وإخطار الهيئة خلال خمسة أيام عمل من تاريخ التوقيع.
7. الاحتفاظ والإتلاف
يُحتفظ بالبيانات الشخصية طوال المدة التي يقتضيها الغرض وللمدد التي يحددها القانون؛ وبعد ذلك تُحذف أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية. وترد مدد الاحتفاظ في سياسة الخصوصية.
8. حقوقك
بموجب المادة 11 من KVKK، يحق لك: معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج؛ وطلب المعلومات بشأنها إن كانت كذلك؛ ومعرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت تُستخدم وفقًا له؛ ومعرفة الأطراف الثالثة داخل تركيا أو خارجها التي تُنقل إليها؛ وطلب تصحيحها إذا كانت ناقصة أو غير دقيقة؛ وطلب حذفها أو إتلافها وفق الشروط الواردة في المادة 7؛ وطلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بعمليات التصحيح والحذف؛ والاعتراض على أي نتيجة ضدك تنشأ حصرًا عن التحليل الآلي؛ والمطالبة بالتعويض عن الضرر الناجم عن المعالجة غير المشروعة.
9. طريقة تقديم الطلب
وفقًا للائحة الإجراءات والمبادئ الخاصة بتقديم الطلبات إلى المتحكم في البيانات، يمكنك إرسال طلبك إلى [email protected] من عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك على Layvchat، أو عبر البريد الإلكتروني المسجل (KEP)، أو موقّعًا بتوقيع إلكتروني آمن أو بتوقيع عبر الهاتف المحمول.
يجب أن يتضمن طلبك اسمك الأول واسم عائلتك، وعنوان بريد إلكتروني لإرسال ردنا، ووصفًا واضحًا لطلبك. ويُبتّ في الطلبات مجانًا خلال 30 يومًا كحد أقصى؛ وإذا كان الإجراء ينطوي على تكلفة إضافية، فقد تُطبَّق الرسوم التي يحددها المجلس.
إذا رُفض طلبك، أو وجدت الرد غير كافٍ، أو لم يُقدَّم رد في الوقت المحدد، يمكنك تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية.
10. للعلم فقط
هذا الإشعار لأغراض الإعلام ولا يتطلب أي موافقة. ولمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الخصوصية.