Este documento está disponible en inglés y turco. En caso de discrepancia, prevalece la versión turca.
1. Finalidad
Esta política se aplica a todos los clientes que utilizan Layvchat y a sus agentes, y forma parte de los Términos del Servicio. Protege a los visitantes, a los demás clientes y al propio Servicio.
2. Actividades prohibidas
El Servicio no puede utilizarse para las siguientes actividades, ni por sitios y negocios que las lleven a cabo:
- cualquier actividad ilegal en el país en el que tienes tu sede o al que prestas servicio
- apuestas y juegos de azar sin licencia, fraudes, esquemas piramidales, falsas promesas de inversión, criptomonedas o ganancias
- phishing, suplantación de otra organización, marca o persona, o venta de productos falsificados o contenido pirata
- comercio de drogas ilegales, estupefacientes, armas o explosivos
- cualquier contenido que implique el abuso sexual de menores; dicho contenido se denuncia a las autoridades
- discurso de odio, incitación a la violencia o al terrorismo, acoso, amenazas y discriminación
- contenido que vulnere los derechos de propiedad intelectual, la privacidad o los derechos de la personalidad de terceros
3. Normas de mensajería y canales
- el canal de correo electrónico, los tickets y el chat solo pueden utilizarse para responder a personas que se han puesto en contacto contigo; no se permiten los mensajes masivos, no solicitados o de marketing (spam)
- no se puede alterar la identidad del remitente, los encabezados del correo electrónico ni los datos de la marca para engañar a los visitantes
- no se puede pedir a los visitantes, sin base legal, datos de tarjeta, contraseñas, códigos de un solo uso, documentos de identidad ni categorías especiales de datos personales (salud, creencias, datos biométricos y similares)
- las páginas del centro de ayuda no pueden utilizarse para contenido engañoso, enlaces dañinos ni contenido destinado a manipular los motores de búsqueda
4. Normas técnicas
- subir o difundir malware, virus o código no deseado
- intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a las cuentas y datos de otros clientes o visitantes
- probar, escanear o intentar eludir la seguridad del Servicio sin permiso (salvo la investigación que siga las normas de divulgación responsable de la página de Seguridad)
- solicitudes automatizadas que sobrecarguen el Servicio, scraping o intentos de denegación de servicio
- intentar sortear los límites de la API y los límites de frecuencia utilizando varias cuentas o claves
5. Aplicación
Si sospechamos que se ha incumplido esta política, según su gravedad podemos revisar la cuenta, pedirte que retires contenido, restringir la función correspondiente, suspender la cuenta o resolver el acuerdo.
Salvo que exista un peligro inminente, te avisamos antes de actuar y te damos un plazo razonable para dar explicaciones. Colaboramos con las autoridades en caso de actividad ilegal.
Cuando una revisión lo requiera, podemos acceder a los Datos del Cliente correspondientes, limitándonos al presunto incumplimiento.
6. Denuncia de abusos
Si crees que Layvchat se está utilizando en infracción de esta política, envía la dirección del sitio y una breve descripción a [email protected]. Tratamos las denuncias de forma confidencial y las investigamos.